SP Protocolنظام إدارة العلاجات التجميلية
RUENBGHEAR

أسئلة وأجوبة

معلومات مهمة في مكان واحد

إجابات حول الدخول واللغات والأمان والباقات ومستندات العملاء.

SPالعربيةSP Protocol5خمس لغات للموقعRU · EN · BG · HE · AR

01

كل ما يحتاجه الصالون المحترف

تستخدم الأدوات المترابطة بيانات العملاء والمواعيد نفسها، مما يقلل تكرار الإدخال ويحافظ على ترابط المعلومات.

01

هل يحتاج العميل إلى تطبيق؟

لا. تُفتح صفحات التأكيد والاستمارات والموافقات عبر روابط ويب محمية.

02

هل تعمل المنصة على الهاتف؟

نعم. يتكيف الموقع والمنصة مع الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الحديثة.

03

هل بيانات الصالونات منفصلة؟

نعم. يُتحقق من صلاحيات الوصول حسب المؤسسة والدور على مستوى قاعدة البيانات والخادم.

04

هل يمكن حذف الحساب؟

نعم. استخدم صفحة الحذف أو تواصل مع الدعم؛ وستُتاح إمكانية الحذف داخل التطبيق قبل تقديمه للمتاجر.

05

هل تخصم المنصة مبلغًا من بطاقة العميل؟

لا. يسجّل الصالون دفعة استلمها بالفعل. اختيار «بطاقة» يسجّل طريقة الدفع فقط ولا يخصم أي مبلغ من البطاقة.

06

هل تُرسل تذكيرات WhatsApp تلقائيًا؟

يفتح الموظفون حاليًا رسالة جاهزة ويرسلونها يدويًا، ثم يحددون المهمة على أنها أُرسلت. التكامل التلقائي مع WhatsApp Business غير متاح بعد.

07

ماذا يحدث عندما يلغي العميل موعدًا؟

يفتح العميل الرابط ويؤكد الإلغاء. يُحدّث التقويم تلقائيًا ويُخفى الموعد ويصبح الوقت متاحًا للحجز، مع الاحتفاظ بسجل الإلغاء.